Le Mag · 10 guides
Email, SMS & CRMDécider et agir avec méthode.
Klaviyo, newsletters, scénarios automatisés, segmentation, délivrabilité, SMS, CRM et fidélisation.
Dossier expert
Des ressources pour approfondir email, sms & crm.
Du cadrage aux indicateurs, chaque article répond à une intention précise et renvoie vers les ressources complémentaires.
Nettoyer sa base CRM sans perdre l’historique ni les oppositions
Préparez un nettoyage CRM maîtrisé : doublons, données obsolètes, règles de fusion, historique commercial et maintien des oppositions.
Lead scoring B2B : distinguer le bon profil d’une intention d’achat réelle
Construisez un scoring lisible qui sépare adéquation à l’offre et signaux d’intérêt, puis vérifiez son utilité avec les équipes commerciales.
Pipeline commercial : créer des étapes CRM qui correspondent à de vraies avancées
Définissez des étapes commerciales vérifiables avec critères d’entrée, prochaines actions et raisons de sortie pour rendre votre CRM plus utile.
Centre de préférences email : laisser choisir les contenus sans compliquer la désinscription
Concevez un centre de préférences clair avec thèmes, fréquences et désinscription simple, puis synchronisez les choix dans vos outils marketing.
Email post-achat : accompagner le client avant de chercher une nouvelle vente
Organisez les messages après commande selon le parcours réel : informations de service, conseils utiles, avis et offres adaptées aux choix du client.
Email marketing : stratégie, exemples et KPI
Construire des campagnes utiles qui relient permission, segmentation, contenu et mesure commerciale.
Klaviyo : pourquoi l'utiliser pour son e-commerce ?
Comprendre les forces de Klaviyo pour la donnée client, les scénarios, la segmentation et le revenu attribué.
Marketing automation : scénarios à déployer en priorité
Bienvenue, abandon, post-achat et réactivation : les automatisations qui structurent le cycle client.
Relance panier abandonné : séquence email et SMS
Le bon timing, les messages et la pression commerciale pour récupérer des ventes sans dégrader la relation.
Newsletter efficace : contenu, fréquence et structure
Une méthode éditoriale pour rendre chaque envoi identifiable, attendu et mesurable.
SMS marketing : règles, usages et performance
Quand utiliser le SMS, comment obtenir le consentement et construire des messages courts réellement utiles.
Segmentation CRM : mieux personnaliser les messages
Passer des listes statiques aux segments comportementaux afin d'améliorer pertinence et rentabilité.
Délivrabilité email : éviter les spams et protéger sa réputation
Authentification, hygiène de base, engagement et pression : les leviers qui déterminent l'arrivée en boîte principale.
Taux d'ouverture, clic et conversion : quels repères suivre ?
Choisir les indicateurs selon l'objectif et éviter les conclusions trompeuses fondées sur une seule métrique.
RGPD pour l'email et le SMS marketing
Consentement, preuve, désinscription et durée de conservation : les principes à intégrer aux parcours.
Votre prochain chapitre digital
Un projet en tête ?
Parlons-en.
Un expert IIDI analyse votre contexte et vous aide à identifier les actions prioritaires.
Obtenez un premier regard sur votre projet.
Expliquez-nous votre objectif, votre existant et vos contraintes. Nous vous recontactons pour cadrer les opportunités, les priorités et la prochaine étape.